Amendes salées

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Extrait du roman "Une anonyme au bout du fil" par Juliette NOREL

29 ANS PLUS TARD

Juliette soupire en enfilant son casque téléphonique sur ses longs cheveux bruns.

Encore en retard comme d’hab.…

Sa cheffe lève un œil de ses écrans de flicage et sourit, habituée.

De toute façon que dire ? Si ce n’est que ces 5 minutes de retard se déduiront encore de son pauvre salaire.

On dit que la vie est la science des choix, mais elle est plutôt du genre littéraire, bohème ; pas de sciences, juste de l’instinct qui la leurre, parfois – trop souvent.

Elle a toujours un combat à mener, Juliette.

D’aussi loin que remonte sa mémoire, elle a toujours dû se défendre, contre les autres, l‘Autre, contre elle-même aussi, contre la vie et ses injustices criantes ou silencieuses.

Alors ce travail aussi rébarbatif soit-il lui permet de faire vivre sa fille, sa petite Fleur ; laisse à son cerveau le temps de planifier, réfléchir, comprendre tous les événements qui l’ont menée ici, à cet instant et reposer son esprit de toutes les confrontations qu’il reste à affronter et de toutes ces nuits sans sommeil, à noircir des pages et des pages, en fouillant ses souvenirs, en y cherchant des réponses.

« Miroir, mon beau miroir, dis-moi à quel moment ma vie a commencé à merder? »

Elle tourne au café et au « Berroca » et à la nicotine.

Dort à peine quelques heures par nuit, dépose Fleur à la crèche et déboule dans le boomker qui lui sert de bureau.

3 badgeages, une empreinte digitale plus tard, sur le fil de l’horloge ou contre la montre, elle lance son ordinateur, ajuste son micro et enclenche le mode « pilote automatique »

Depuis 4 ans qu’elle fait ce job, toutes ses phrases sont devenues machinales.

Plus d’une centaine de fois par jour, 5 jours par semaine, les lamentations, les injures, souvent les cris, parfois les menaces vont s ‘enchaîner dans un rythme effréné.

Toujours garder le sourire, rester professionnelle, ne pas se laisser toucher ou émouvoir, prendre du recul face aux situations critiques, face au désespoir qui se déverse dans ses oreillettes.

De toute façon elle n’aura aucun pouvoir, ne pourra rien changer.

Hormis se rendre malade elle-même, s’infliger des cauchemars une fois qu’elle aura quitté son alias cynique, une fois les lumières éteintes et l’écran redevenu noir.

Au début, elle pensait qu’elle n’y arriverait pas : travailler au cœur d’un système qu’elle désapprouve, voir chaque jour tout un tas de flics parader à la Clint Eastwood, c’est tellement aux antipodes de ce qu’elle est.

Elle se méfie des uniformes et du pouvoir conféré à des hommes ; armés de surcroît.

Mais l’avantage de pouvoir s’occuper au mieux de Fleur, l’emmener à la crèche chaque matin et pouvoir aller la chercher le soir, finir tôt, valait de payer ce prix.

Elles ont tant besoin l’une de l’autre, rien ne compte davantage.

Donc, chaque matin, en décrochant le premier appel d’une longue série, elle dessine un sourire sur ses lèvres peintes en rouge sang.

Tout s’entend au téléphone – le sourire, les soupirs et le sarcasme.

– Juliette à votre écoute, bonjour !

Que puis-je pour vous?

Celui-ci contestait la vitesse retenue sur le PV reçu hier.

Pff, quelle originalité ! » Soupire-t-elle intérieurement

Alors Juliette explique, avec sa voix de pro teintée d’une légère empathie(feinte), le calcul effectué pour application de la marge technique évidemment elle s’en cogne complètement.

– Je ne paierai pas !!

Genre !?!

Bien sûr que si, tu paieras mon lapin ! Pense-t-elle à cet instant, sinon tu seras broyé par le système et ruiné pour rébellion

– Comme vous voulez Monsieur !

Dans ce cas, au bout de 45 jours, ou 60 jours par internet, votre sera majorée ; puis par la suite (si tu t’entêtes !) huissier de justice, commandement de payer, avis à tiers détendeur…

mais vous pouvez émettre une contestation ! »

Alors, et c’est là LA MAGIE de ce système, le pauvre diable vociférant va devoir …PAYER

Enfin on dit « consigner » – vintage presque comme verbe…Consigner le montant plein de ladite contravention pour pouvoir râler.
Son petit formulaire se noiera dans le flot des 300 000 demandes analogues reçues chaque année.

Bien évidemment, il y a fort à parier qu’il se verra recevoir une jolie lettre officielle de refus portant le sceau de notre belle République, l’informant que sa consignation est transformée en paiement définitif et que son permis de conduire est débité du nombre de points correspondant à sa pénitence – 112 au lieu de 110, pardon mais non ! c’est impardonnable, espèce de chauffard !


Le type semble hésiter mais Juliette, aguerrie à ce genre d’exercice, sent la colère qui gonfle chez lui, qui tend de plus en plus sa voix de petit sexagénaire gaulois – dit merci d’une voix étouffée de rage et raccroche d’un coup sec.

Pas de pleurs, pas d’insultes… « wouaww – quelle douce journée ! »

Alors que cette ruche s’anime dans une effervescence routinière, chaque abeille à sa place, casques visés sur les oreilles, elle continue sa journée monotone, n’écoutant déjà plus que d’une oreillette les différentes lamentations au bout du fil.

Chaque phrase de son interlocuteur déclenche une réponse récitée par cœur dans un script défini

Phrase d’accueil

Questionnement

Reformulation (ça elle a du mal Juliette – c’est, selon elle prendre les gens pour des abrutis)

si j’ai bien compris : vous souhaitez contester / recevoir la photo du flash ? ….”

Euh ben oui ! c’est ce que je viens de dire ! (elle est conne ou quoi??)- mais… c’est dans la grille d’appel donc elle fait pour ne pas voir sa prime fondre encore comme neige au soleil, en modifiant cette question redondante en phrase d’introduction de sa…)

Réponse

Prise de congés

“ Est-ce que tout est clair pour vous, »

Sous-titre : « Est -ce que c’est BIEN clair pour toi, gros naze que tu l’as dans le baba ?”

Et on remercie de l’appel, bien sûr – à 5 cents par minute on peut au moins dire merci

– NEXT-

– « Juliette, à votre écoute, bonjour, que puis-je pour vous ? »

100 Fois au bas mot
150 fois pour obtenir une prime de quelques cacahuètes »

Publié par

auteure inspirée par les renaissances qui jalonnent nos vies... sur le fil des confidences

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